Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous répondons généralement sous 48 à 72 heures ouvrées.
Comment est calculé mon score de santé ?
Le score va de 0 à 100 et repose sur quatre éléments : vos échéances à jour, vos obligations légales (contrôle technique et assurance valides), les entretiens réalisés dans les délais et votre suivi récent. Le détail complet est affiché dans l'app, ligne par ligne. Il ne baisse jamais du simple fait que vous n'ouvrez pas l'app : seule une échéance réellement dépassée le fait descendre.
Que se passe-t-il si j'arrête mon abonnement Plus ?
Vous conservez toutes vos données, sans exception, et vous gardez l'accès en consultation à l'ensemble de votre historique. Vous perdez uniquement les fonctions Plus (scan par IA, budget avancé, widgets). Vous pouvez exporter votre carnet en PDF à tout moment, y compris après la fin de l'abonnement.
Mes données sont-elles envoyées à un tiers quand je scanne un document ?
Le scan du compteur kilométrique et de la plaque est réalisé entièrement sur votre iPhone, sans aucun envoi. Pour les factures et la carte grise, l'image est transmise à notre prestataire d'analyse afin d'en extraire les informations, puis n'est pas conservée par ce dernier. Pour une carte grise, nous n'extrayons que les champs du véhicule : le nom et l'adresse du titulaire ne sont jamais enregistrés.
Pourquoi l'app me demande ma localisation ?
Uniquement pour afficher les stations-service proches de vous et leurs prix. Votre position n'est ni conservée, ni transmise à un tiers, et l'autorisation est facultative : le reste de l'app fonctionne parfaitement sans.
Puis-je utiliser AutoCare pour mon activité professionnelle ?
Oui. De nombreux artisans, taxis, VTC et auto-écoles suivent leurs véhicules avec AutoCare. Pour une flotte de 2 à 15 véhicules, l'offre Pro Flotte ajoute les rôles, le multi-conducteurs et un export comptable — tous les détails sur la page Espace pro.
Comment transférer mon véhicule à l'acheteur quand je le revends ?
AutoCare Plus génère un dossier de revente complet en PDF, reprenant l'historique d'entretien et les documents du véhicule. Le transfert du carnet au nouveau propriétaire se fait par un simple partage sécurisé, et vos données personnelles ne sont pas incluses.
Le plan d'entretien proposé remplace-t-il le carnet constructeur ?
Non, et c'est important. Les préconisations d'AutoCare sont indicatives et ne se substituent ni au carnet d'entretien de votre constructeur, ni à l'avis d'un professionnel qualifié. En cas de doute sur la sécurité de votre véhicule, ne roulez pas et consultez un garagiste.
Combien coûte AutoCare ?
L'app est gratuite pour un véhicule, avec les échéances, les dépenses, la carte du carburant et le score de santé. AutoCare Plus est à 3,99 € par mois, 29,99 € par an ou 69,99 € en paiement unique. Les comptes créés avant l'arrivée de Plus conservent gratuitement et à vie les véhicules illimités et l'export PDF.
AutoCare existe-t-il sur Android ?
Pas encore. AutoCare est aujourd'hui disponible sur iPhone uniquement. Une version Android est prévue, mais nous préférons soigner une plateforme à la fois plutôt que d'en livrer deux à moitié.
Une autre question ?
Écrivez-nous, une vraie personne vous répondra.