AutoCare · Adelem Labs
Conditions d'utilisation
Conditions générales d'utilisation de l'application AutoCare et de vente de l'abonnement AutoCare Plus. En téléchargeant ou en utilisant l'application, vous les acceptez.
Ces Conditions s'appliquent dès leur publication aux nouveaux utilisateurs et à toute nouvelle souscription. Pour les comptes existants, elles s'appliquent à partir du 18 novembre 2026 ; jusque-là, la version du 18 août 2026 reste applicable à ces comptes, sauf pour les dispositions qui leur sont plus favorables, qui s'appliquent dès la publication.
Éditeur
L'application AutoCare et le site labs-autocare.com sont édités par :
Les mentions légales complètes, dont le directeur de la publication, figurent sur la page Mentions légales.
Objet
Les présentes conditions (« les Conditions ») régissent l'utilisation de l'application AutoCare, sur iPhone et sur Android, ainsi que la souscription et l'exécution de l'abonnement AutoCare Plus et des offres professionnelles associées.
Elles peuvent évoluer avec l'application ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, datée en en-tête. Nous ne modifions les Conditions ou AutoCare Plus que pour un motif valable : évolution de la loi, sécurité, évolution technique des boutiques, de nos prestataires ou de l'application. Si une modification vous est défavorable, nous vous en informons par e-mail ou dans l'application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, avec son motif. Vous pouvez alors résilier sans frais dans les 30 jours qui suivent cette information, et nous vous remboursons, sur demande, la part du prix correspondant à la période qui restait à courir. Pour la formule « à vie », cette part se calcule sur une durée de référence de 5 ans à compter de l'achat. Une hausse de prix ne s'applique jamais à une période déjà payée.
Le service et les tarifs
AutoCare est un carnet d'entretien numérique pour véhicules : suivi des échéances (contrôle technique, assurance, révisions), historique des interventions, dépenses et budget, score de santé, prix des carburants.
AutoCare (gratuit) — l'application est gratuite pour un véhicule, sans publicité, avec les échéances et leurs rappels, les dépenses et leur historique, la carte des carburants, la lecture du compteur et le verrouillage biométrique.
AutoCare Plus — 3,99 € par mois, 29,99 € par an (avec 7 jours d'essai gratuit) ou 69,99 € en paiement unique (« à vie » ; partage familial inclus pour un achat sur l'App Store). Débloque notamment les véhicules illimités, le score de santé, le check hebdomadaire, le dossier de revente, l'export PDF des dépenses et la lecture de la carte grise par IA.
AutoCare Pro Flotte — 2,99 € par véhicule et par mois, dès 2 véhicules, facturée directement par Adelem Labs (prix net, TVA non applicable, art. 293 B du CGI) — voir l'Espace professionnel.
Les prix d'AutoCare Plus sont indiqués toutes taxes comprises. Tous les prix sont susceptibles d'évoluer. Le détail à jour des fonctionnalités de chaque formule figure sur la page d'accueil ; en cas d'évolution tarifaire, le prix applicable est celui affiché par la boutique (App Store ou Google Play) au moment de l'achat.
Sur Android, AutoCare intègre des fonctionnalités et des contenus Google Maps. Leur utilisation est soumise aux Conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps et aux Règles de confidentialité de Google.
Achat, renouvellement et résiliation
Où acheter
AutoCare Plus s'achète dans l'application, auprès de la boutique de votre téléphone :
Sur iPhone — via l'App Store d'Apple, selon les conditions d'Apple. Apple encaisse le paiement.
Sur Android — via Google Play (facturation Google Play), selon les conditions de Google Play, dès que l'achat est proposé dans l'application Android. Google encaisse le paiement.
Adelem Labs n'a jamais accès aux moyens de paiement que vous utilisez dans les boutiques. Le prix applicable est celui que la boutique affiche au moment de l'achat.
Un achat reste lié à sa boutique
Votre achat est rattaché au compte de la boutique qui l'a encaissé : votre identifiant Apple ou votre compte Google. Il se gère et se résilie auprès de cette boutique, qui traite aussi les demandes de remboursement. Dans les cas prévus aux articles 2 et 7 (modification défavorable, garantie légale de conformité), si la boutique ne vous rembourse pas, nous vous remboursons directement. Un achat fait sur l'App Store ne débloque pas AutoCare Plus dans l'application Android, et un achat fait sur Google Play ne le débloque pas sur iPhone.
Renouvellement automatique
Les formules mensuelle et annuelle se renouvellent automatiquement pour une période de même durée, tant que vous ne les annulez pas. Sur l'App Store, annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours : Apple prélève le renouvellement dans les 24 heures qui précèdent l'échéance. Sur Google Play, annulez avant la date de renouvellement indiquée dans votre abonnement ; nous vous conseillons de le faire au moins 24 heures avant.
Essai gratuit
La formule annuelle comprend 7 jours d'essai gratuit, proposés une seule fois selon les règles d'éligibilité de chaque boutique. Si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai (au moins 24 heures avant sur l'App Store), l'abonnement annuel est facturé automatiquement.
Formule « à vie »
La formule « à vie » est un paiement unique, sans renouvellement. Elle débloque AutoCare Plus sans abonnement, pour toute la durée d'exploitation du service AutoCare, sur la plateforme où vous l'avez achetée. Elle comprend les fonctions Plus existantes et celles qui y seront ajoutées, avec les mêmes limites d'usage que l'abonnement (par exemple, 10 lectures de carte grise par heure).
Gestion et résiliation
Sur iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements, ou apps.apple.com/account/subscriptions.
Sur Android : app Play Store → votre icône de profil → Paiements et abonnements → Abonnements, ou play.google.com/store/account/subscriptions.
La résiliation prend effet à la fin de la période payée : vous gardez les fonctions Plus jusqu'à cette date. Ensuite, vous conservez toutes vos données ; celles des fonctions Plus (symptômes, checks hebdomadaires, score de santé, budget) restent enregistrées mais ne s'affichent plus tant que vous ne reprenez pas Plus ; vos paiements récurrents déjà créés continuent de s'ajouter (voir l'article 6). Supprimer l'application ou votre compte AutoCare ne résilie pas l'abonnement.
Remboursements et rétractation
App Store : les demandes de remboursement sont traitées par Apple, selon ses conditions, sur reportaproblem.apple.com.
Google Play : dans les 48 heures suivant l'achat, vous pouvez demander un remboursement directement à Google Play, depuis l'historique des commandes de votre compte (play.google.com/store/account/orderhistory). Au-delà, écrivez-nous : nous examinerons votre demande, et nous pouvons rembourser un achat Google Play depuis notre console.
Le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation (article L221-18) et ses aménagements pour les services et contenus numériques (articles L221-25 et L221-28, 1° et 13°) s'exercent auprès de la boutique qui a encaissé l'achat, selon ses conditions. En cas de difficulté, écrivez-nous à contact@labs-autocare.com : nous vous aiderons à trouver la bonne démarche.
Offres professionnelles
Les offres Pro Flotte, Business et Marque blanche sont réservées aux professionnels. Elles sont facturées directement par Adelem Labs, en dehors de l'App Store et de Google Play, sans engagement de durée sauf mention contraire au devis. Leurs prix sont nets : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Offre de lancement : le premier mois d'abonnement Pro Flotte ou Business est offert. Elles s'appliquent sur iPhone comme sur Android.
Utilisateurs historiques
Tout compte créé avant le 1er octobre 2026 conserve, gratuitement et à vie, les véhicules illimités, la création de dépenses récurrentes et l'export PDF des dépenses, sans abonnement. Sur iPhone, la création de dépenses récurrentes sans abonnement est disponible à partir de la version 3.1 de l'application. Cet avantage est attaché au compte et n'est pas transférable. Les nouvelles fonctionnalités lancées avec AutoCare Plus restent réservées aux abonnés.
Compte et données
La création d'un compte est facultative : « Démarrer sans compte » crée un compte invité anonyme, sans e-mail. Ses données sont enregistrées sur nos serveurs comme celles d'un compte classique, mais vous ne pouvez pas les retrouver sur un autre appareil. En mode invité, « Se déconnecter » supprime ce compte et ses données. Un compte vous permet de retrouver vos données sur plusieurs appareils.
Vos données sont stockées dans l'Union européenne ; la connexion est traitée aux États-Unis par Google (Firebase Authentication) ; à partir de la version 3.1 sur iPhone, l'identifiant de votre compte et l'historique de vos achats sont aussi conservés par notre prestataire de gestion des abonnements, RevenueCat, aux États-Unis. Si votre abonnement AutoCare Plus prend fin, vous conservez toutes vos données ; seules les fonctions Plus cessent, et les données qui en dépendent (par exemple vos symptômes, vos checks hebdomadaires ou votre budget) restent enregistrées sans s'afficher jusqu'à ce que vous repreniez Plus. Vos paiements récurrents déjà créés continuent de s'ajouter chaque mois, et les véhicules déjà créés restent accessibles. Vous pouvez supprimer votre compte et les données associées à tout moment depuis l'application (Profil → Supprimer mon compte) ou par e-mail : voir Supprimer votre compte. Cette suppression est définitive.
Le détail des traitements de données figure dans la politique de confidentialité.
Responsabilité
AutoCare est un outil d'information et de suivi. Les rappels, préconisations, scores et analyses fournis par l'application sont indicatifs : ils ne se substituent ni aux préconisations du constructeur, ni au contrôle technique, ni à l'avis d'un professionnel qualifié. L'utilisateur reste seul responsable de l'entretien et de l'état de son véhicule, ainsi que de l'exactitude des informations qu'il saisit.
Adelem Labs s'efforce d'assurer la disponibilité du service, sans pouvoir garantir un fonctionnement ininterrompu. Sa responsabilité n'est pas engagée lorsque le manquement est imputable à l'utilisateur, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure. Rien dans ces Conditions ne limite les droits que vous tenez du Code de la consommation, notamment la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants).
Garantie légale de conformité
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité durant un délai de la durée de l’abonnement souscrit (un mois ou un an, renouvellements compris) ou, pour la formule « à vie » et pour la version gratuite, de toute la durée de fourniture du service, à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant la durée de l’abonnement souscrit (un mois ou un an, renouvellements compris) ou, pour la formule « à vie » et pour la version gratuite, toute la durée de fourniture du service.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.
Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Droit applicable et médiation
Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Si vous êtes consommateur et résidez habituellement dans un autre pays de l'Union européenne, vous bénéficiez en outre des dispositions impératives de la loi de ce pays qui vous protègent. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à contact@labs-autocare.com : la plupart des litiges se résolvent à l'amiable.
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, si vous êtes consommateur, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Adelem Labs :
Avant de saisir le médiateur, vous devez avoir tenté de résoudre le litige directement avec nous par une réclamation écrite, adressée par e-mail à contact@labs-autocare.com ou par courrier à Adelem Labs, 26 lieu-dit Vetveur, 56320 Lanvénégen, France. Votre demande de médiation doit être introduite dans un délai d'un an à compter de cette réclamation. Le médiateur peut être saisi en ligne sur son site, par courrier à son adresse postale ou par e-mail à declarer-un-litige@cm2c.net ; les modalités de saisine et les cas dans lesquels un litige ne peut pas être examiné sont détaillés sur www.cm2c.net. La médiation se déroule en français.
Juridictions compétentes
À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes. Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir le tribunal du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable ; si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous pouvez aussi saisir les juridictions de ce pays, qui sont seules compétentes pour une action engagée contre vous.
